Somos una fábrica exportadora de chocolate constituida en el 2017. Nuestros clientes son grandes cadenas de supermercados de Norteamérica y prestigiosas empresas ecuatorianas.
¿Cuáles son las opciones de personalización para las cajas de chocolates, incluyendo logos y mensajes para regalos empresariales?
Las opciones de personalización incluyen: obsequios diversos, dedicatorias como frases o nombres propios, agregamos logos e incluso videos personalizados.
¿Cuántos colores de Foil ofrecen para la impresión y cuál es la máxima temperatura que soporta el Obsequio?
Ofrecemos varios tipos de acabados para sus impresiones: Oro, Plata, Azul, Rojo, Blanco y Negro. Por otro lado, los chocolates de su obsequio tienen un límite de temperatura de 23°C para su preservación.
¿Ofrecen opciones sin gluten o para personas con alergias alimentarias?
Nuestros productos son Gluten Free. Puede contener trazas de almendras. Contienen Leche.
¿Cuál es la cantidad mínima y máxima de pedidos?
No hay cantidad mínima ni máxima para realizar un pedido.
2. Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo toma recibir un pedido personalizado y hay un lugar para retirar regalos corporativos?
Las entregas tardan máximo 5 días laborables, dependiendo de la cantidad de regalos. También puede acercarse a nuestra oficina comercial o planta para retirar sus pedidos.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Si el envío es fuera de Quito, puedes rastrear tu paquete a partir de su envío a través de las empresas mencionadas a continuación, ó seguir las instrucciones de nuestro equipo de ventas.
¿Realizan envíos a todo el país sin condiciones especiales?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Trabajamos con las empresas: Servientrega y Transporte Terrestre Interprovincial. Recuerde, si la temperatura de su localidad supera los 23°C, su regalo se transportará en un IcePack, para conservar la temperatura ideal de los chocolates.
¿Cuáles son las medidas de seguridad para procesar pagos en línea y cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Cada orden de compra está sujeta a la aprobación del cliente; por tanto, devoluciones o reembolsos no son compatibles con el formato de ventas. Las compras virtuales se realizan a través de la tienda Shopify, una plataforma con todas las garantías de seguridad de manejo de datos.
3. Preguntas de contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a ventas@aogfoods.ca o llamando a nuestro número 098 137 1129.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
¿Tiene una dirección física?
Sí, tenemos una dirección física. Nuestra sede está ubicada en Últimas Noticias N38-34 y El Telégrafo Local 1.
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